УТВЕРЖДЕН ГОСТ НА УСЛУГИ «КВЕСТОВ»

Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии утвержден новый национальный стандарт ГОСТ Р 72490-2025 «Услуги населению. Услуги в области развлечений. Услуги квест-комнат для взрослых. Общие требования и требования безопасности».

Учитывая популярность такого вида досуга как прохождение квестов, увеличение числа специализированных организаций, предоставляющих соответствующие услуги, а также участившиеся случаи причинения вреда здоровью (травматизма) участников квестов как вследствие неаккуратных действий актеров, так и использования небезопасных элементов конструкции квест-комнаты и механизмов, используемых в ней, было принято решение о необходимости определения требований к данному виду услуг. Ровно два года назад Росстандартом был утверждён первый стандарт на услуги квестов – ГОСТ Р 71161-2023 «Услуги в области развлечений и отдыха детей. Квест-комнаты детские. Общие требования», устанавливающий общие требования к детским квест-комнатам и услугам, оказываемым в них.

В то же время, с момента ввода в действие неоднократно обращалось внимание на необходимость определения единых правил и для прочих квестов – соответствующие круглые столы неоднократно проводились по инициативе, в частности, верхней и нижней палат российского парламента.   

Новый стандарт устанавливает единый терминологический аппарат, классификацию услуг квест-комнат, а также общие требования к организации квестов и требованиям безопасности в том числе пожарной, включая требования к помещениям, оборудованию, техническим элементам и персоналу. Документ направлен на снижение рисков для участников квестов и формирование прозрачных условий оказания услуг в сфере развлекательного досуга.

Особое внимание стандарт уделяет аспектам безопасности, связанным с возможным использованием технических и сценических элементов, декораций, взаимодействием персонала с участниками квеста, а также с недопущением ситуаций, подвергающих организаторов и участников к травмоопасности. Так, документом закреплены требования к наличию и исправности средств связи между участниками и организаторами квеста, закреплен регламент требований к техническому состоянию и исправности используемого оборудования и декораций, а также установлены требования к обеспечению возможности экстренного прекращения проведения квеста и оперативной эвакуации участников.

«Утверждение стандарта позволит организациям внедрить в свою деятельность лучшие практики, повысить безопасность и качество предоставляемых услуг. Надеемся, что стандарт будет востребован и потребителями – ознакомившись с ГОСТ, зная основные требования и показатели, они смогут самостоятельно сделать выбор в пользу более ответственных организаций, предоставляющих качественные и безопасные услуг», – отметил руководитель Росстандарта Антон Шалаев.

ГОСТ разработан рабочей группы под руководством «Института региональных экономических исследований» с участием «Ассоциации организаторов квестиндустрии», Торгово-промышленной палаты, ООО «Мир Квестов С», ООО «Парк Форос» и многими другими в рамках технического комитета по стандартизации №346 «Услуги населению».

Новый и действующий стандарты становятся ключевыми документами в области обеспечения качества и безопасности услуг развлечений и важной нормативной основой для формирования добросовестной конкуренции на этом рынке услуг и разрешения споров в конфликтных ситуациях.

https://www.rst.gov.ru//newsRST/redirect/news/1//10106